東京都福祉局

TOKYO働きやすい福祉の職場宣言

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ハンドブック紹介

ハンドブック表紙

「TOKYO
働きやすい福祉の職場宣言
活用ハンドブック」

福祉の職場がもっと好きになる!
職場づくりのヒント集

このハンドブックは、東京都のガイドラインを踏まえて、働きやすい職場づくりに取り組んだ「宣言事業所」の実例をもとに作成しました。
掲載している10の事例は、複数の宣言事業所の実例をもとに、共通するポイントを整理して再構成しています。

  • ・ 法人・事業所が抱える課題と、課題の解決に向けた取組を3つのステップで解説
  • ・ 各ステップにおける取組のコツを「Tips」として掲載
  • ・ 取組中の苦労や工夫した点、職員の声のほか、取組のポイントを「コラム」として掲載

そのほか、公表通知書や宣言マークの活用事例等、宣言事業所であることを求職者や地域の方により効果的にPRするヒントも掲載しています。
本ハンドブックが、宣言事業所の皆様やこれから宣言を考える事業所の皆様の「働きやすい職場づくり」の一歩につながれば幸いです。

目次

5つのカテゴリーごとに10の事例を掲載

  • 1採用

    1. 法人理念を伝える採用」で、求める人物像を明確に!
      ミスマッチゼロを目指す
    2. 職場体験で“納得の就職”を実現する第一歩

    2人材育成

    1. 新しい仲間も安心!
      育成体制でスムーズスタートを実現!
    2. 階層別研修でキャリア形成を支える“育成の型”

    3仕事の評価と処遇

    1. キャリアアップの仕組みで目標を持ちながら
      働ける職場へ
    2. 公平な評価と処遇改善でモチベーション急上昇!
  • 4ライフ・ワーク・バランス

    1. “残業ゼロ”を目指し休暇が取りやすい風土づくりで、
      誰もが働きやすい環境へ
    2. 働き方の選択制導入
      ライフステージに寄り添える職場へ

    5職場環境・風土

    1. 表彰制度で“やる気スイッチ”オン!
      生き生きと働ける職場へ
    2. 苦情対応で信頼と安心を守る職場へ

    その他の取組の紹介

    • 公表通知書・宣言マーク活用事例
      未宣言法人向け メリット紹介 
    • 数字で見る福祉(求職者向け)
      働きやすさチェック(事業所向け) 

掲載記事の一部をご紹介

本編ではより詳しく事例をご紹介しております!

1.採用

「法人理念を伝える採用」で、
求める人物像を明確に!
ミスマッチゼロを目指す

参考

1宣言事業所の課題

「法人理念共有の場がなく、職員の意識にばらつきがある」

採用改善は、事業所にとって切実な課題でした。

2こう取り組みました!

  • Step.1

    法人理念や求める人物像を明確化

    • 役員間で「会社として大切にしたいこと」を徹底的に話し合い、方針を言語化
    • スタッフ全員で「どんな人と働きたいか」を話し合い、求める人物像を明確化

      採用だけでなく教育や評価にもつながり、入社後も「協力して育てよう」という前向きな雰囲気が生まれた

  • Step.2

    共有の仕組みづくり

    • 法人理念研修で理事長が自ら理念を説明
    • 毎月の予定表に理事長コラムを掲載
    • 機関誌や面談でも理念を語る場を増やす

      法人理念を共有する場が増え、組織全体の一体感が高まった

      職員同士の会話にも自然と理念が出てくるようになった

  • Step.3

    採用活動に反映

    • 求人票の自由記載欄を最大限活用し、法人の強みと理念をしっかり記載
    • 仕事内容や PR を制限文字数いっぱいに書き込み、“見やすさより思いを伝える”方針を徹底

      理念を強調して「うちを選ぶ理由」を明確化

    • 採用基準や評価制度にも法人理念をリンクさせ、採用後も一貫性のある運用を実施

      面接前にはHPで理念を確認してもらい、面接でも丁寧に説明

3成果と職員の声

  1. 1理念を軸にした採用で、ミスマッチを防止
  2. 2求人票の改善で、採用力が向上

    理念を反映した求人票へ改善した結果、「求人票を見て共感したから応募しました」という声が複数の応募者から寄せられました。

掲載コラム 一覧

  • 1採用
    • 宣言マークで採用力アップ!
    • 職員紹介制度で仲間を増やす!
    • 東京都の職場体験事業「かいチャレ・ふくチャレ」
    • アルムナイ採用(退職者の再雇用)
  • 2人材育成
    • マニュアルづくりのポイント
    • SNS × 無料ツール活用で若手の主体性が育つ!
    • 心と環境を整える研修で職場が変わる!
    • 研修の年間計画を立て、都度見直しを
  • 3仕事の評価と処遇
    • 面談を成功させる3つのポイント
    • 「キャリアの選択肢は無限」一人ひとりに合わせた成長の場づくり
    • 事業者支援コーディネーターの伴走で難しい課題も一歩ずつ!
  • 4ライフ・ワーク・バランス
    • ノンコンタクトタイムで残業削減
    • 時間休やオンライン会議で柔軟な働き方を実現!
    • 職員の声を反映した制度設計の工夫
  • 5職場環境・風土
    • グッドジョブ通信で“頑張り”を見える化!
    • MVP 投票制度で広がる感謝の輪